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關于我們
企業文化
  • 一、企業愿景:成為華南醫藥健康產品零售業第一品牌。
  • 二、企業使命:
    • 1、為顧客提供更有價值的健康服務;
    • 2、為股東創造最大化的投資回報;
    • 3、成為行業優秀人才向往的施展才華的平臺。
  • 三、企業理念:關愛生命,呵護健康。
  • 四、品牌承諾:國大藥房,您身邊的放心藥店!
  • 五、核心價值觀:
  • 顧客:
    定義:顧客是我們的生存之本,我們始終以滿足顧客需要為第一工作導向。
    詮釋:
    1. 忠誠顧客是我們的核心資源,顧客的減少是企業最大的損失;
    2. 向顧客提供最專業的家庭健康咨詢、最優質優價的家庭健康商品、最溫馨的家庭健康關懷,創造干凈衛生舒適的銷售環境,為顧客提供愉悅的購物感受;
    3. 顧客至上,沒有不對的顧客,只有不完善的服務,沒有刁蠻的顧客,只有不會接待的員工;虛心接受顧客的批評、投訴、建議,及時消除顧客的疑慮與憤怒。
  • 員工:
    定義:員工是企業最寶貴的財富
    詮釋:
    1. 以人為本,尊重員工。讓員工的能力得以最大化發揮,不處罰犯錯誤的員工,就是對其他員工的不公;
    2. 員工是利潤的創造者、更應該是利潤的分享者,認同員工的勞動成果,力爭讓員工獲得行業最有競爭力的薪酬;
    3. 為員工建立公平公正的晉升平臺,創造幫助員工成長的通道。
    4. 應建立有效溝通平臺,給員工有效表達自己觀點的途徑;
    5. 每一位員工是兄弟姐妹,像愛護家人一樣愛護員工,及時主動地解決員工反饋的工作、生活問題,積極幫助有困難的員工;
  • 責任:
    定義:恪盡職守、勇于承擔
    詮釋:
    1. 企業對股東負責、對員工負責;員工對顧客、企業負責,處處維護企業利益;
    2. 事業心有多大,能力有多大;能力有多大,職權有多大;職權有多大,責任有多大;
    3. 遵守制度,不斷優化制度流程,提高辦事效率。
    4. 工作積極主動,態度端正,上班時間不做與工作無關的事情;
    5. 關注細節,能認真做好每一件平凡小事;說到要做到,保證工作質量,今天工作不拖到明天做,及時準確地完成工作任務;
    6. 面對問題不逃避,面對困難不退縮,面對責任不推卸,敬業盡職,全心全意投入工作,不斷提升自身工作能力;
  • 執行:
    定義:執行決定成敗,執行沒有任何借口;
    詮釋:
    1. 執行就是明確任務,目標第一,有效分解任務并跟進落實,不以個人喜好而取舍工作,每一個管理環節都無縫對接、不漏項、不偏離、不誤解;
    2. 一經決策必須無條件執行,如有異議也應該在不停止執行的前提下積極向上反映;
    3. 只講改進的方法,不講推諉的借口;
    4. 執行從我開始,執行從今天開始,執行從每一個細節開始;
  • 團隊:
    定義:打造精英團隊,共享共擔共創輝煌
    詮釋:
    1. 團隊要融合不同類型的人才,相互學習、支持,積極主動分享業務知識與經驗;
    2. 團隊的每一位成員都應該具備職業化的素養,創新型的思維,具有血性拼搏精神;
    3. 愛崗敬業,認同公司文化,顧全大局,不計較個人得失
    4. 決策前充分發表意見、積極討論;決策后從言行上完全給予支持;
    5. 開放的心態,對團隊中表現優秀者要積極給予正面鼓勵,同時善于批評與自我批評,做到對事不對人;
    6. 簡單做人,認真做事,積極正面地影響團隊,改善團隊士氣與氛圍;發揮團隊優勢,統籌綜效,利用團隊的力量解決問題與困難;
    7. 己所不欲,勿施于人
  • 卓越
    定義:保持行業領先地位,永遠追求NO1。
    詮釋:
    1. 卓越不是憧憬,而是要用態度、能力、數據來證明的。
    2. 目標不斷刷新,永遠積極面對挑戰,昨天的最好業績就是今天的最低要求;
    3. 堅持把簡單的事做到最完美,100-1=0;
    4. 創新是保持領先的動力,建立創新機制,鼓勵創新;
    5. 有前瞻意識,有敏銳觸覺,能快速應對市場變化;
  • 激情
    定義:激情就是熱愛工作、快樂工作,永遠保持積極向上的態度。
    詮釋:
    1. 愛崗敬業,吃苦耐勞,樂于奉獻;
    2. 始終保持良好的職業形象和禮儀,保持微笑,熱情接待顧客;
    3. 面對簡單重復的工作,持續保持高度的工作熱情;
    4. 勇于挑戰,不斷挑戰更高目標,勇于創造更好的成績;
    5. 永不氣餒,永不言敗,面對困難與壓力,自我調整并正面感染同事;
    6. 積極適應變化,不抱怨、不沮喪。
  • 誠信:
    定義:說自己做的,做自己說的,誠實做人、坦蕩做事。
    詮釋:
    1. 不說假話、不做假帳、不賣假藥、不弄虛作假、不欺騙顧客;
    2. 對顧客、公司、員工的承諾都要100%做到;
    3. 不傳播未經證實的消息,不在背后不負責任地議論人和事,而要正面引導;
    4. 言必行、行必果,說到做到;
    5. 客觀反映問題,對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止,并能及時將發現的問題反饋給公司;
    6. 公平公正地評價員工,坦誠地做好績效反饋。
  • 學習
    定義:持續學習,不斷進取。
    詮釋:
    1. 三人行必有我師,以開放的心態不斷學習;
    2. 從實踐中總結歸納學習,從失敗中吸取經驗教訓;聯系實際,學以致用;
    3. 持續調查顧客需求,持續研究行業發展,持續學習競爭對手或跨行業領先者;
    4. 不放棄學習的興趣,隨時隨地學習,從每月看一本書開始。
    5. 積極分享:樂于分享自己好的工作方法;每位老員工都是新員工的帶教老師,幫助新員工盡快熟練掌握工作技能。

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